よくある質問

特に良くある質問

実際のチャット画面でマイクとカメラのテストをしたいのですが。
お客様からのご要望にお応えして、無料テスト画面を実装致しました!!こちらのアカウントで無料テストを行えますので是非、お試し下さいませ^^
最近急にチャット中に映像音声が飛んでしまうようになってしまったんですが。
3月下旬頃より、Adobe Flash Playerの最新版(「11.2.XXX.XXX」(11.2以降))に更新することによって音声や映像が途切れるといった不具合が一部で発生しております。

こちらはAdobe社の開発上にて不具合が発生している模様ですので、当サイト側で対処できる問題ではありません。

暫定的な対応方法といたしまして、一旦アンインストールを行って頂き旧バージョン(「11.1.102.62」)をインストールして頂きます様お願いいたします。

■現在のフラッシュプレーヤーのバージョン確認方法
 http://www.adobe.com/software/flash/about/

■フラッシュプレーヤーのアンインストール方法
 http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html
 
■旧バージョン(「11.1.102.62」)の入手先
 http://kb2.adobe.com/jp/cps/228/228683.html
 上記ページの下部にございます(2/15/2012公開) Flash Player 11.1.102.62 (174 MB)をダウンロードして頂きインストールを行って頂きます様  お願いいたします。

FlashPlayerのバージョン変更後 下記無料チャットテストページにてお試しくださいませ。

無料お試しチャットはこちら
女の子の映像がカクカクしたり音声にタイムラグが発生するなどして、正常に利用ができない
時間帯や相手に関わらず、どのような状況でも映像が止まるという場合はお客様側のご利用環境に何か問題があるかもしれません。推奨環境をご確認いただき問題が無い場合は、キャッシュクリアを実行してみてください。


なお、お客様からのご要望にお応えして、無料テスト画面を実装致しました!!
こちらのアカウントで無料テストを行えますので是非、お試し下さいませ!!


それでも尚、問題が解決しない場合は下記より詳細報告をお願い致します。
>>報告はコチラ
Google Chrome(グーグルクローム)のダウンロード方法はどうしたらいいですか?
コチラをクリック後、ページ右上の[Google Chromeを無料ダウンロード]をクリックし、ページが切り替わりましたら[同意してインストール]をクリックして下さいませ。

自動的にインストーラーが立ち上がりますので、インストール完了までお待ち下さいませ。
利用推奨環境が知りたいのですが。
パソコンの性能もライブチャットに影響しますので、スペックは出来るだけ良いほうがいいですが、当サイトでは以下の環境を目安に推奨していますのでご参考にしてください。 ⇒パソコンのスペック確認はコチラ
OS
Windows XP, Vista, 7
CPU
2GHz以上
メモリ
2GB以上
ブラウザ
Internet Explorer 8以上 FireFox 8以上 Google Chrome
Flash Player
最新版をお使いください。 ⇒最新版はコチラ
回線速度 上り/下り
10Mbps以上⇒回線速度の測定はコチラ
なお、お客様からのご要望にお応えして、無料テスト画面を実装致しました!!
こちらのアカウントで無料テストを行えますので是非、お試し下さいませ!!


※MacOSをお使いの方へ
MacOS X v10.4以降 において使用はできますが、全般的な動作保証はできません。
ブラウザは Firefox 3.0以上 または Safari 3.0以上 のご利用をお勧めします。
利用推奨環境に満たない環境では利用は出来ないでしょうか。
スペックは出来るだけ良いほうがいいですが、当サイトでは以下の環境を動作確認環境としていますのでご参考にしてください。 ⇒パソコンのスペック確認はコチラ
OS
Windows XP, Vista, 7
CPU
1GHz以上(双方向チャット:1.5GHz以上)
メモリ
1GB以上(双方向チャット:1.5GB以上)
ブラウザ
Internet Explorer 8以上 FireFox 8以上 Google Chrome
Flash Player
最新版をお使いください。 ⇒最新版はコチラ
回線速度 上り/下り
1.5Mbps以上(双方向チャット:2Mbps以上)⇒回線速度の測定はコチラ
※MacOSをお使いの方へ
MacOS X v10.4以降 において使用はできますが、全般的な動作保証はできません。
ブラウザは Firefox 3.0以上 または Safari 3.0以上 のご利用をお勧めします。

上記推奨環境を満たしておりましてもご利用環境によりましては正常に動作しない場合がございます。下記無料チャットテストページにてお試しくださいませ。

無料お試しチャットはこちら
チャットログインできないのですが。
メールアドレス、PASSをお確かめいただいた上でどうしてもログインできないという場合は、一度カスタマーサポートまでお客様のハンドルネーム、メールアドレス、PASS等の情報をご連絡くださいませ。尚、特定の女性にのみログインできないという場合は、何かしらの事情によりログイン制限がかかっている可能性が御座います。事情を確認されたい方はコチラからご連絡ください。
ポイントを購入したが、追加されないのですが。
カスタマーサポートまで状況をご報告ください。
2ショット時、自分の映像が映らないのですが。
お客様のパソコンにWEBカメラ付属のドライバが正しくインストールされているか、お確かめくださいませ。
次に、お客様のパソコンにWEBカメラを接続していただき、女の子とのチャットで2ショットモードにしていただきますと、自動的に双方向をするかしないかの確認が出ます。詳しくはコチラ
※双方向チャットをする場合は、チャット画面以外のカメラ付属のアプリケーション・その他メッセンジャー等カメラの映像を表示させているアプリケーションは全て終了させてください。

カメラの設定が完了されましたら下記下記無料チャットテストページにてお試しくださいませ。
無料お試しチャットはこちら

解決しない場合は、詳しく原因をお調べさせていただきますので、コチラから詳細報告をお願い致します。
第三者がいるかのような出演はいいんですか?
第三者が映像に映り同時に出演しているという状態は違反行為となります。
しかしながら、第三者が映像に映らないようにカメラを動かすなどの行為は
独自の出演スタイル(演出)としており制限は行っておりません。  
メールが携帯に転送されないのですが・・・。
SoftBank携帯をご利用のお客様はご自身の受信許可設定より、angel-live.comからのメールを受信許可して頂きますようお願い致します。また、同時にSoftbankキャリア設定を行って頂くことで改善される場合がございます。詳細はコチラ
上記以外の質問について。
上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。

はじめに利用されるお客様へ

ライブチャットってどんなサービス?
通常モードでは男性会員がチャットで打った文字がリアルタイムで女の子側に伝えれ、それに女の子が映像や音声チャットを使っての、深いコミュニケーションが取り合えます。2ショットモードの場合は双方向に音声や映像を使ったチャットが楽しめます。
アダルトサイトですか?
アダルト要素については、チャット参加の女の子にお任せしておりますが、嫌がる女の子に無理強いするのはおやめください。ただ、ツーショット中や、仲良くなったお客様にだけ等、お客様のお願いを聞いてくれる女の子もたくさんいると思いますので、そこのところはお客様のモラルにお任せいたします。
エンジェルライブは合法的なサイトですか?
はい。エンジェルライブは合法的なサイトです。
警察及び公安委員会より映像送信型風俗特殊営業という営業許可を受けております。>> 詳細はコチラ
また、2001年からの10年間以上運営実績がありますので、どうぞ安心してお楽しみ下さい。
どんな女の子がチャットに参加してるんですか?
エンジェルライブに参加している女の子は、ネットでの募集、また雑誌・情報誌等で募集した18歳以上の一般の女の子達です。全国より募集していますので、職業やタイプなど様々です。あなたの身近な女の子がサイトに参加しているかもしれませんよ。 エンジェルライブに参加の女の子達は主に自宅PCより接続していますので、ネット環境も様々です。女の子によって、映像や音声のクオリティーなど変わってきますので、あらかじめご了承ください。
利用方法がよく分からないのですが。
利用方法につきましてはコチラをご覧ください。
会員登録フォームでクリックが出来ないのですが。
一部のご利用環境において、新規会員登録時のクリックが出来ない現象が発生しております。事務局までご連絡頂ければアカウントの作成をさせて頂きますのでコチラのページよりご連絡をお願い致します。
上記以外の質問について。
上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。

ポイント/決済について

料金システムはどうなってますか?
当サイトでは、お客様の使用したい分だけポイントを購入いただく安心のプリペイド方式を採用しています。お客様のご予算に合わせたポイント購入になりますので安心してご利用いただけます。 ポイントがなくなると回線は自動的に切断されます。後で身に覚えのない請求がなされる事は一切ございませんので安心してご利用ください。
決済の種類を知りたいのですが。
当サイトではクレジット決済のみとなっております。
購入したポイントに期限はありますか?
購入もしくはキャンペーン、その他番組からの加算されたポイントは、最終チャットログイン日から起算して6ヶ月が経過した場合全て消失致します。
ポイントを購入したが、追加されないのですが。
カスタマーサポートまで状況をご報告ください。
WebMoney(ウェブマネー)は使えますか?
申し訳御座いません。当サイトはクレジットカード決済のみとなっております。
映像が正常に配信されなかった。返金してほしい。
大変恐縮では御座いますが、当サイトではご利用頂きました料金の返金は 一切行っておりません。
しかしながら、次回以降同様の症状が発生しない様、原因の特定及び改善にはご協力させて頂きたく思いますので、まずはコチラよりご連絡下さいませ。
上記以外の質問について。
上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。

操作方法/映像配信/音声配信について

サイトが正常表示されない、またはブラウザが固まってしまう。
他のサイトが問題なく閲覧いただけておりますでしょうか? ご利用環境に問題ある可能性が御座います。こちらで検証させていただきますのでコチラから詳細報告をお願い致します。
無料視聴ができません。
トップページの女の子のサムネイル画像をクリックいただくと無料で視聴いただける仕組みですが、ONLINE中のどの女の子の視聴もできない場合は、こちらで検証させていただきますのでコチラから詳細報告をお願い致します。
ログイン後の無料視聴では女の子から自身を特定されるのですか?
ログインした後でも、女の子側からユーザー様を特定されることはございません。
のぞきログインは匿名ですか?
のぞきログインの場合は、ハンドルネーム等は一切匿名となっておりますので、安心してご利用して頂けます。※女の子にはのぞきログインのユーザー様の人数だけは分かる仕組みになっております。
チャット中に相手の女性に音声が届かないのですが。
当該のチャットは2ショットチャットでしょうか?恐縮ながらパーティーチャットでは双方向チャットはご利用頂けませんので、2ショットチャットに移行後再度お楽しみ下さいませ。
2ショット時、自分の音声が相手に届かないのですが。
マイク自体の接続には特に設定は必要御座いません。お客様のオーディオボードがPCに認識されていれば、画面上で右クリックしていただいた後に「設定」を選択し、「Macromedia Flash Player 設定」にてマイクアイコンを選択していただくとバロメーターが反応致します。
>> 説明図
ボリュームを上げているのにもかかわらず音声が認識されない場合は、マイクの入力端子が間違っている可能性が考えられます。一度お確かめいただきますようお願い申し上げます。
2ショットになると女の子の映像が止まる、またはPCが落ちたり、ブラウザが固まる。
一度下記無料チャットテストページにてお試しくださいませ。

無料お試しチャットはこちら

それでも正常に動作しない場合につきましては、ご利用環境に問題ある可能性が御座います。こちらで検証させていただきますのでコチラから詳細報告をお願い致します。
2ショット時、自分の映像が映らないのですが。
まず、お客様のパソコンにWEBカメラのドライバが正しくインストールされているか、一度お確かめください。 次に、お客様のパソコンにWEBカメラを接続していただき、プライベートルームの女の子の部屋で2ショットモードにしていただきますと、自動的に双方向をするかしないかの確認が出ます。詳しくはコチラ
※双方向通信をする場合は、カメラ付属のアプリケーション・その他メッセンジャー等カメラ映像に関係するプログラムは全て終了させてください。

カメラの設定が完了されましたら下記下記無料チャットテストページにてお試しくださいませ。
無料お試しチャットはこちら

解決とならない場合は、こちらで検証させていただきますので、コチラから詳細報告をお願い致します。
メールを送ることができないのですが。
特定の女性にのみメール送信ができないという場合は、何かしらの事情により制限がかかっている可能性が御座います。事情を確認されたい方はご連絡ください。どの女の子に対しても送ることができないという場合は一度コチラからご連絡くださいませ。
メールボックスのメールはいつまで保存されてますか?
メールボックス内のメールは下記の条件で自動削除を行っております。

・6ヶ月以前の女の子との送受信メール
・1ヶ月以前のメールマガジン

大切なメールが御座いましたら、事前に保護機能を使い、保護して頂くようお願い申し上げます。
システムメンテナンスはいつ行われますか?
基本的には金曜日の午前7時30分〜7時45分にかけて行われます。
missing plug inと表示されチャット画面が見れないのですが。
Google Chromeをご使用頂いている場合については Google Chrome内のフラッシュプレイヤーを再設定して頂くことで改善される場合がございますので ご確認下さいませ。⇒Google Chrome不具合解消方法
上記以外の質問について。
上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。

出演女性について

どんな女の子が登録しているのですか?
全国の女性向けの雑誌やホームページにおいて、幅広く募集した一般女性が大半となっています。すでに登録人数は38,490人(2012年1月時点)を超えています。中にはAV女優の方などの登録もありますので、色々な女の子とエッチなチャットがお楽しみ頂けます。
登録している女の子は18歳以上の女の子ばかりですか?
はい。全て満18歳以上であることを身分証明書で確認した女の子ばかりとなっております。
女の子にアダルトな要求をしたら断られた。
当サイトでは全国の素人女性が出演しており、コミュニケーションが無い状態での脱衣やアダルトパフォーマンスの要求については、応対出来ない場合も御座います。詳しくはコチラをご確認下さいませ。
女の子から誹謗中傷を受けた。
大変申し訳御座いません。早急に対応させていただきたいと思いますので、お手数ですが詳細な内容についてコチラからご連絡くださいませ。
強制退出させられた。
チャット時にバン機能による強制退出となった場合、その際に女の子と何かトラブル等は御座いませんでしたでしょうか?
アダルトの強要や暴言といったトラブルのお心当たりが無い場合は、女の子側の操作誤り等も考えられます。
もし、女の子の応対に何か問題があった場合は然るべき対応をさせていただきたいと思いますので、どのような状況であったか コチラ から詳細をお聞かせくださいませ。

※バン機能とは…女の子側で特定の方をチャットから強制退出させることができる機能です。
チャットログインできない。
ID(メールアドレス)、PASSをお確かめいただいた上でどうしてもログインできないという場合は、一度カスタマーサポートまでお客様のID(メールアドレス)、PASS等の情報をご連絡くださいませ。尚、特定の女性にのみログインできないという場合は、何かしらの事情によりログイン制限がかかっている可能性が御座います。事情を確認されたい方はコチラからご連絡ください。
メールを送ることができない。
通特定の女性にのみメール送信ができないという場合は、何かしらの事情により制限がかかっている可能性が御座います。事情を確認されたい方はコチラからご連絡ください。
また、どの女の子に対しても送ることができないという場合は一度コチラからご連絡くださいませ。
パーティチャット中、他のユーザーから嫌がらせ行為等を受けた。
詳しい状況や内容を確認させていただきたいと思いますので、お手数ですが詳細な情報をコチラよりご連絡くださいませ。
チャット中に「女の子側の出演に違反行為が…」と表示されたのですが、何ですか?
チャット中、女の子側に不適切な出演があった場合、数秒間映像を遮って案内を表示させて頂いております。
煩わしく思われる部分もあるかと存じますが、健全な番組運営のため、ご理解ご協力をよろしくお願い致します。
上記以外の質問について。
上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。

その他

エンジェルライブを紹介したいんですが。
ネット上で当サイトの紹介は、宣伝という形でこちらからお願いしております。アクセスの多い人気サイト様に関しましては当サイトまでお問い合わせください。また、雑誌・テレビ等のマスコミ媒体で掲載いただく際は、お手数ですが当サイトまでお問い合わせください。許容範囲内のご協力でしたらご相談させていただきたいと思います。
※ 当サイト内及び、当サイト広告に関しまして、画像及び動画、音声などにはそれぞれ肖像権がございます。無断掲載、引用(一部や全体を含む)、転載、複製などは絶対におやめください。
>> エンジェルライブ掲載に関するお問い合わせ
iPhone/iPadでライブチャットはできますか?
利用できません。現時点で、iPhone(iOS)ではFlashPlayerに非対応の為ライブチャットはご利用頂けません。ただ、オンライン一覧やメールボックスなどをチェックすることは可能です。将来的には、iPhoneやiPadでもライブチャットをお楽しみ頂けるよう、現在研究開発を行っておりますので、それまではパソコンやAndroidスマートフォンからお楽しみ下さい。
上記以外の質問について。
上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。