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    「メール」に関する質問一覧よくある質問一覧に戻る

  • サイトからメールが届き期間限定の無料ポイントが加算されました。 こちらは使用しても請求はありませんか? 初めてご利用されるお客様へ > 無料体験ポイントについて

    はい、サイトから期間限定でプレゼントさせて頂いているポイントです。
    料金の請求は一切御座いませんので、ご安心してご利用下さいませ。
  • 登録メールアドレスを変更したいのですが。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について

    マイメニューの[メンバー情報編集]より再設定を行って頂けます。

    image::mailaddress.jpg
  • メールアドレスを変更したのですが、決済通知メールだけが前のアドレスに届きます。会員アカウント/登録情報について > 登録情報について

    「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
    決済ページ「STEP.3」にて登録されているメールアドレス宛に送られます。

    image::kessaimail.jpg

    メールアドレスが変更となった場合はお手数ですが次回ご購入の際にクイック決済ではなくポイント購入ページからご購入頂き、メールアドレスをご変更下さい。

    ※それ以降はクイック決済でも変更後のアドレスにメールが届きます。

  • 退会をしたい 会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会

    退会をご希望の場合は退会フォームより申請をお願い致します。

    退会手続きは24時間以内に行われ、退会完了後はご登録メールアドレス宛に
    退会完了メールが送付されます。
  • 退会申請をしたのですが、まだログインできる状態です。会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会

    退会申請を頂いた場合、通常24時間以内には退会のお手続きが完了し
    退会完了メールが送付されます。

    24時間経過後も、退会完了メールが届いておらずサイトにログインが出来る場合は
    お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
  • 再入会をしたい会員アカウント/登録情報について > 退会/再入会

    再入会は下記の再入会フォームから行って頂けます。

    ■再入会をご希望の方
    http://www.angel-live.com/reissue.php


    ※ご登録情報をお忘れの方
    こちらでアカウントのお探し致しますので下記の情報について分かる範囲で
    構いませんのでお教え下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------

    上記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡頂ければお調べ致します。
  • パスワードを忘れた 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方

    パスワードの自動再送はコチラから>>

    パスワードの自動再送は[customer@angel-live.com]のアドレスより送信されます。
    事前にドメインの受信解除設定をお願い致します。

    ※自動再送メールが届かない場合※
    ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。

    それでも届かない場合はお問い合わせフォームから下記の情報と共にご連絡下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------

     ※覚えている範囲で構いません。
  • 登録メールアドレスを忘れた 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方

    ご登録メールアドレスをお忘れになった場合はこちらでアカウントの特定を
    致しますので、下記の情報について分かる範囲で構いませんので
    お教え下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------


    上記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡頂ければお調べさせて頂きます。
  • 登録情報を忘れてしまいログインできない 会員アカウント/登録情報について > 登録情報を忘れた方

    ご登録情報をお忘れになった場合はこちらでアカウントの特定を
    致しますので、下記の情報について分かる範囲で構いませんので
    お教え下さいませ。

    ---------------------------------------------
    ハンドルネーム:
    メールアドレス:
    パスワード:
    生年月日:
    ご登録日:
    最終購入日:
    ---------------------------------------------


    上記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡頂ければお調べ致します。
  • クレジットカード決済をしたがポイントが加算されない 決済について > クレジット決済

    事務局ではお客様のクレジットカード情報を管理しておりませんので
    一度ETカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。

    ■ETカスタマーセンターとは?
     エンジェルライブがクレジット決済の代行を依頼している会社です。

    ----------------ETカスタマーセンター-----------------------
    全国通話料一律ナビダイヤル:0570-02-2321
    受付時間:9:00〜22:00 (有人対応・年中無休)
    ※海外からの場合は、番号先頭に"81"をつけてダイヤルしてください。

    メールでのお問い合わせ:info@easytrans.co.jp
    ホームページ:http://www.easytrans.co.jp/
    ----------------------------------------------------------

    お問い合わせされる際にエンジェルライブの会員CODE
    担当者にお伝え頂くと対応がスムーズになります。


    会員CODEの確認はコチラ>>
    image::code.jpg

  • クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。決済について > クレジット決済

    「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
    決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。

    こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
    お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
    存じます。

    ポイント購入ページはコチラ>>
  • スポンサーサイトに登録したら必ずポイントはもらえますか? 決済について > ポイントバック(スポンサーサイト登録)

    下記の場合、スポンサーサイトにご登録頂いても
    ポイントが付与されない場合が御座います。

    ・スポンサーサイトにご登録後、10日以内にメールアドレスの変更や
     退会を行った場合

    ・過去に別サイト等で登録したことがあるサイトに登録した場合

    ・ポイントバックのページをブックマークしており、そちらからご登録した場合

    ・スポンサーサイトに不正と判断された場合については、理由を開示されること無く
     ポイントが加算されない場合がございます。

    登録完了画面から必ず1度スポンサーサイトのトップページにアクセスして下さい。
     登録の途中で画面を閉じたり戻ったりすると正常に処理が行えず、ポイント加算が
     出来ない場合がございます。

  • 楽天ID決済の使い方がわからない 決済について > その他決済方法

    ポイント購入コースをお選び頂いた後、楽天ID決済を選択。

    ○楽天ID決済の特徴
    楽天会員情報にクレジットカード情報を登録頂く事でスムーズに決済をすることが出来ます。
    個人情報やクレジットカード番号は、楽天市場で管理されてますので、決済が不安な方でも安心してご利用いただけます。

    ▽楽天ID決済についての詳しいお問い合わせ
    ホームページ:http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html
    メールアドレス:ichiba-howto@faq.rakuten.co.jp
  • Edy決済の使い方がわからない 決済について > その他決済方法

    ポイント購入コースをお選び頂いた後、Edy決済を選択。

    ○Edy決済(PC)の流れ
    1.購入ポイント選択。
       ↓
    2.金額を確認後、EdyViewerが自動的に起動します。
       ↓
    3.EdyViewerに従ってEdyカード、または、お財布ケータイをセット、支払い手続きを行ないます。
       ↓
    4.決済完了ページが表示されますと即時ポイント反映されます。

    詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。


    ○Edy mobile決済(携帯電話)の流れ
    1.購入ポイント選択。
       ↓
    2.Edy-mobile登録済の携帯メールアドレスを入力します。
       ↓
    3.Edyから確認のメールが届きますので認証します。
       ↓
    4.認証後、即時ポイント反映されます。

    詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。



    ▽Edyについての詳しいお問い合わせ
    【楽天Edyカスタマーデスク】
    電話番号:0570-081-999(ナビダイヤル)
    受付時間:[平日]午前9時30分〜午後7時00分/[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分
    休業日:元旦

    ホームページ:http://www.edy.jp/
    よくある質問:http://support.rakuten-edy.co.jp/
  • メールマガジンの配信停止をしたいサイト機能について > メール

    メールマガジンの配信はマイメニューより設定が可能です。

    出演女性からのログイン通知についても上記からメールの受信先指定や拒否の設定が 可能となっております。
  • メールマガジンの配信停止をしたがまだメールマガジンが送られてくるサイト機能について > メール

    メールマガジンとは別に、特定のお客様のみ対象としたお得な情報をお送りしている可能性が御座います。
    そちらも配信停止希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡頂けますでしょうか。

  • メールボックスのメールはいつまで保存されてますか?サイト機能について > メール

    保存されるメールは、下記となります。

    女の子との送受信メール:6ヶ月
    メールマガジン: 1ヶ月

    大切なメールは、あらかじめ保護して頂くようお願い致します。
  • 特定の女の子からのメールを拒否したいサイト機能について > メール

    受信拒否をしたい女の子からのメールを開き[受信拒否]アイコンをクリックして下さい。

    image::2016-09-11_14h57_59.png
  • ギフトが届いた後に発送済メールが送られて来たのですが。サイト機能について > 有料コンテンツ(エンジェルギフト/タイムシフトetc...)

    各ギフトは事務局にて在庫を抱えておらず、提携先のショップからの発送となります。
    提携先ショップより発送完了の旨の連絡を確認次第、事務局から発送完了の旨のメールをお送りさせて頂きます。

    上記により、商品到着後に当方からのメールを受信する場合も御座いますが何卒ご了承下さいませ。
  • 購入した覚えのないポイントが増えている ポイント/利用料金について > 所持ポイントについて

    期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。

    無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
    使用されなかったポイントは回収させて頂きますのでご注意下さいませ。

    詳細に関しましては、
    メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。

  • 利用した覚えがないのにポイントが減っている ポイント/利用料金について > 所持ポイントについて

    エンジェルライブにログインされた最終日から起算して6ヶ月間ログインが
    確認出来なかった場合、会員規約に基づき所有されているポイントが消失致します。

    また、期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。

    無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
    使用されなかったポイントは回収させて頂いております。

    詳細に関しましては、
    メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。
  • 料金システムはどうなってますか? ポイント/利用料金について > 利用料金について

    ○チャット消費ポイント

    ▼パーティーチャット(メインログイン)
     1分につき、150ポイント消費。
      ※1時間のご利用で9,000ポイント
    ▼パーティーチャット(のぞきログイン)
     1分につき、150ポイント消費。
      ※1時間のご利用で9,000ポイント
    ▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
     1分につき、200ポイント消費。
      ※1時間のご利用で12,000ポイント
      ※基本料金150pts + 2ショット追加料金50pts = 200pts

    チャットログイン時点で1分目が消費されます。

    ○チャット中その他消費ポイント
    image::sonotapoint.jpg

    メール消費ポイント
    image::mail.jpg

    ○画像添付オプション
    image::ALgazou.jpg


    詳しい料金説明はこちらからご確認頂けます。
    優待制度はこちらからご確認頂けます。
  • 萌えチャットの消費ポイントはいくらですか?ポイント/利用料金について > 利用料金について

    萌えチャットは通常のチャットとは消費ポイントが一部異なります。

    ○チャット消費ポイント

    ▼パーティーチャット(メインログイン)
     1分につき、100ポイント消費。
      ※1時間のご利用で6,000ポイント
    ▼パーティーチャット(のぞきログイン)
     1分につき、100ポイント消費。
      ※1時間のご利用で6,000ポイント
    ▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
     1分につき、200ポイント消費。
      ※1時間のご利用で12,000ポイント
      ※基本料金100pts + 2ショット追加料金100pts = 200pts

    チャットログイン時点で1分目が消費されます。

    ○チャット中その他消費ポイント
    image::sonotapoint.jpg

    メール消費ポイント
    image::mail.jpg

  • お気に入りの女性が最近ログインしていないのですがいつログインしますか?出演女性について > 女の子について

    ログインに関しましては、女性の任意となっております。

    その為、事務局でも女性のログインについては分かりかねます。

    ただ、お客様からメールを送付される事により、
    ログインされる可能性が御座います。

    一度、女性へご連絡して頂ければ女性も喜ばれるかと存じます。


    また、お気に入り女性を見逃し防止通知設定される事により、
    女性が出演予定を登録されると通知される機能が御座います。

    設定方法は以下のようになっております。

    --------------------------------------------------
    ・マイメニューをクリック

    ・お気に入り/見逃し防止通知設定一覧をクリック

    ・見逃し防止通知を受け取るに変更
    ※図を参照
    ---------------------------------------------------

    ■図
    image::minogashibousi.jpg
  • 待ち合わせの約束をしたのに女性がチャットに来なかった出演女性について > 女の子とのトラブルについて

    待ち合わせには下記の注意事項が御座います。

    ●待ち合わせを絶対に約束するものではない

    ●女の子の都合によっては成立しない

    上記のように絶対をお約束するものではないので、
    その点は何卒、ご理解を賜りたく存じます。

    また、女の子にも予定があり、予約のメールを確認できない、
    若しくは予約に応じることが出来ない、といったことも考えられ
    ますので、併せてご理解お願い申し上げます。


    ただ、予約メール後の女の子との遣り取りで、予約が確定して
    いたにも拘らず、女の子の一方的な理由にて反故にされた、と
    いった場合には事務局が指導等を行わせて頂きます。
  • 予約メールを送ったが返信がない出演女性について > 女の子とのトラブルについて

    予約メールは予約を確約するものではなくあくまで予約希望を女の子に送るシステムです。

    メールの返答に関しましては、女の子の任意とさせて頂いております。

    また、女の子にも予定があり、予約のメールを確認できない、
    若しくは予約に応じることが出来ないといったことも考えられ
    ますので併せてご理解お願い申し上げます。
  • メールの返信がない出演女性について > 女の子とのトラブルについて

    メールの返答に関しましては、女の子の任意とさせて頂いております。

    また、女の子にも予定があり、メールを確認できない、
    若しくは応じることが出来ないといったことも考えられ
    ますので、併せてご理解お願い申し上げます。
  • チケットはどのようにして購入しますか? イベント/キャンペーンについて > チケット系イベントについて

    各チケットイベント詳細ページより、お買い求め頂けます。

    チケット代金分ポイントを所持しておく必要があり、ご購入と同時に
    チケット代金が差し引かれ、メールボックスに購入完了通知が届きます。

    チケット使用の際は「残り時間表記」となります。
    ポイントは加算されませんのでご注意下さい。

    ▼ライブチャット★かめはめ波!!
    http://www.angel-live.com/event/kamehameha.html

    ▼ライブチャット★ボンバイエ
    http://www.angel-live.com/event/bombaye.html

    ▼エンジェルチケットの日。
    http://www.angel-live.com/event/ticketal.html

  • チケットを買ったのにチャットでポイントが消費されますイベント/キャンペーンについて > イベントが適用されない

    ●チャットログイン中の購入は適用されません
    チャットログイン中にチケット購入しても、そのチャットは通常消費されます。
    チャットログイン前にチケット購入し、チャットログインして下さい。


    ●チケットを正常に購入できていない可能性があります
    チケット購入には、チケット代金のポイントを所持した状態で
    イベント詳細ページよりチケットを購入する必要があります。

    チケット購入後、メールボックス宛へ購入完了メールが届いて
    いない場合、正常に購入できていない可能性があります。

    また、チケットを正常に購入できていない場合、
    「チケット残り時間」が表示されません。
    図【1】【2】参照


    ●2SHOT追加料金は別途必要です
    チケット利用中も、2SHOT追加料金は別途必要(50pts/分)です。


    ●既に無料時間を使い切っている可能性があります
    「チケット残り時間」が0分の場合、無料時間を使い切っています。
    ログイン時間が1分未満の場合でも1分とカウントされます
    図【1】【2】参照


    図【1】
    image::ALticketjikan.jpg

    図【2】
    image::ALticketjikanchatgamen.jpg
  • 「手紙イベント」で1時間以上チャットをした後どのような手続が必要ですか?イベント/キャンペーンについて > お手紙イベント

    「手紙 〜エンジェルの想い〜」は女の子側から先に申請を行います。

    女の子からの申請が完了すると同時に会員様のご登録アドレス及びメールBOXに
    ご住所申請フォームが送付されますので、そちらから発送先をご入力下さい。

    イベント終了後もメールが届かない場合は、女の子に催促してみてください。
  • 「手紙イベント」で1時間以上チャットをしたが、その後メールが届かないイベント/キャンペーンについて > お手紙イベント

    「手紙 〜エンジェルの想い〜」につきましては、1時間以上チャットをされた方全てに
    申請をお約束するものではございません。

    もし、女の子とお手紙についてのお話をされていない場合は
    「手紙を希望している」旨をメールかチャットでお伝え下さい。
  • 「手紙イベント」ですがどのような形で送られてくるのですか?イベント/キャンペーンについて > お手紙イベント

    女の子から到着したお手紙を事務局で用意している無地の封筒に詰め替えて転送いたします。

    ------------------------------------
    発送元名義:株式会社リアズ名義
    発送方法:特定記録
    配送方法:郵便ポストへの投函
    追跡:可
     ※発送時に追跡番号をメールでお知らせいたします。
    ------------------------------------

    ※今回封筒に「株式会社リアズ」の記載はございません。
    (バーコードにリアズの情報が組み込まれております)

    その為一見すると差出人が分からない封筒が到着します。

    下記に実際の画像を掲載いたしますので画像のような封筒が届きましたら
    追跡番号を照らし合わせてご確認頂ければ幸いです。

    ▼実際の発送用封筒
    image::hassoumihon.jpg

    ▼宛名部分
    バーコードの下のピンクで囲われている部分がお問合せ番号(追跡番号)です。
    (お問合せ番号は発送時にメールでお伝えしているものです)
    image::label.png




  • 「手紙イベント」で郵便局留めで受け取る際の手続と必要な情報を教えてください イベント/キャンペーンについて > お手紙イベント

    1.申請手続き
    郵便局留めをご希望の場合は、ご住所申請時に「郵便局留めにする」を選択し
    ご希望の郵便局名と郵便局の郵便番号をご申請ください。
    image::2017-03-28_10h41_03.png

    2.発送
    お手紙発送の際にメールにて伝票番号をお伝えいたします。

    到着状況については追跡サービスページにその伝票番号を入力しご自身でご確認ください。

    3.受取
    郵便局に到着したら窓口にて受取りをお願いします

    ▼受け取りの際に必要な情報
    ・受取人さまのお名前
    ・郵便物等の種類(特定記録郵便)
    ・伝票番号(発送時にメールでご案内したもの)
    ・ご本人確認ができる書類(免許証など)


    局留の期間は、郵便局に到着した日から10日間です。
    10日間を経過しても受け取られない場合は事務局に返送されます。

    郵便局留について詳しくは下記をご覧下さい

    ▼日本郵便トップ > 郵便・荷物 > 郵便局留・郵便私書箱
    https://www.post.japanpost.jp/service/sisho/

もしかしてよくある質問一覧に戻る

  • クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。決済について > クレジット決済

    「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
    決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。

    こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
    お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
    存じます。

    ポイント購入ページはコチラ>>
  • 料金システムはどうなってますか? ポイント/利用料金について > 利用料金について

    ○チャット消費ポイント

    ▼パーティーチャット(メインログイン)
     1分につき、150ポイント消費。
      ※1時間のご利用で9,000ポイント
    ▼パーティーチャット(のぞきログイン)
     1分につき、150ポイント消費。
      ※1時間のご利用で9,000ポイント
    ▼2ショットチャット(双方向チャット含む)
     1分につき、200ポイント消費。
      ※1時間のご利用で12,000ポイント
      ※基本料金150pts + 2ショット追加料金50pts = 200pts

    チャットログイン時点で1分目が消費されます。

    ○チャット中その他消費ポイント
    image::sonotapoint.jpg

    メール消費ポイント
    image::mail.jpg

    ○画像添付オプション
    image::ALgazou.jpg


    詳しい料金説明はこちらからご確認頂けます。
    優待制度はこちらからご確認頂けます。
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通常チャット消費ポイント

待機中のぞき
無料
チャット
:150pt/分
のぞき
:150pt/分
2ショット
:200pt/分

萌えチャット消費ポイント

チャット
:100pt/分
のぞき
:100pt/分
2ショット
:200pt/分

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