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旧チャット画面 カメラ、映像のチャットトラブル

カメラ、映像のチャットトラブル項目一覧

  • 自分の映像が届かない

    FLASH PLAYER設定 → マイク/カメラ設定 → 利用推奨環境の確認 → アクセスの拒否

  • 「自分の映像が届かない」

    • お客様の映像をお届け出来るのは、2ショットチャットのみとなります。
    • お客様のパソコンにカメラのドライバが正しくインストールされているか、一度お確かめください。
    • 双方向通信をする際は、カメラ付属のアプリケーション・その他Skype等のカメラ映像に関するプログラムは全て終了する必要がございます。
      解決とならない場合は、以下の方法をお試しください。

    無料チャットテストにて実際の表示をご確認いただけます。
    ※チャット、のぞき共にテストは無料です。ポイントが消費される事はありません。
    無料チャットテスト1
    無料チャットテスト2

    1. FLASH PLAYER設定をご確認ください。
    マイクカメラアクセス許可にて許可が選択されているかをご確認ください。 アクセス許可 ※FLASH PLAYER設定はチャット画面上で右クリックし、「設定」を選択すれば表示されます。 設定をクリック
    2. マイク/カメラ設定をご確認ください。
    映像を届けるにチェックが入っているかをご確認ください。 映像を届けるにチェック 正しいカメラが選択されているかをご確認ください。 カメラの選択 設定を保存にチェックを入れているかをご確認ください。 設定を保存する
    3. 利用推奨環境を満たしているかをご確認ください。
    推奨環境判定ページはコチラ
    必須環境を満たしていない場合は、環境の改善をご検討頂ければ、よりスムーズにお楽しみ頂けるかと存じます。 他のアプリケーションでは使えるかをご確認ください。
    4. 「Google Chome」をお使いのお客様。

    まず、ブラウザの設定にてカメラやマイクのアクセスを拒否していないかをご確認ください。

    許可にチェック 上記が現れない場合は、下記をご確認ください。
    メニューバーの「設定」→プライバシーの「コンテンツの設定」 「メニューバー」と「設定」と「コンテンツの設定」 メディアの「カメラやマイクへのアクセスをサイトが要求するたびに確認する」にチェックが入っているかをご確認ください。 カメラやマイクへのアクセスをサイトが要求するたびに確認する
  • 映像がカクカクする/遅延が発生する

    特定の女の子 → 利用推奨環境の確認 → 無線LAN → キャッシュクリア → Google Chromeのダウンロード

カメラ、映像のトラブルが解決しない…

上記の方法でもうまくいかない場合はお手数ですが、不具合発生報告フォームよりお問い合わせください。
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