苦情対応ポリシー

• 企業ポリシー

  私たちは、コンテンツの出演者および視聴者の人権を守ります。

  私たちは、児童ポルノ（Child Sexual Abuse Material(CSAM)）、近親相姦、獣姦、同意のない性的行為、体の切断、人身売買、性売買、または虐待を促進または助長するようなコンテンツは取り扱いいたしません。

  私たちは、18歳未満（未成年者）ならびに出演者の同意のないコンテンツは販売しません。

• 苦情ポリシー

  私たちは、消費者、児童保護や人権保護団体（個人、法人および国内、海外を問わない）を含む第三者からコンテンツに対して弊社ポリシーに反する可能性があると指摘を受けたときは、速やかに調査を行います。調査の結果、ポリシーに反するコンテンツに該当すると弊社もしくは関連機関が判断した場合、直ちに対象コンテンツの削除を行います。

  私たちは、コンテンツの出演者から出演の同意をしていない、もしくはコンテンツの頒布の同意をしていないと主張を受けたときは、該当のコンテンツは同意の状況を確認できるまで、閲覧、購入ができないように措置を講じます。なお、同意が確認できなかった場合、または、コンテンツの出演者が、適用される法律の下で同意が無効であることを証明できる場合、直ちにコンテンツを削除いたします。

  苦情連絡先は以下のとおりとなります。

  【お問い合わせフォーム】
  https://ap.angel-live.com/a_login_contact_fa2.html

  【メール】
  customer@angel-live.com

• 苦情の受領後内容を精査し、速やかに対応できると思われることは可能な限り速やかに対応します。
• 苦情の内容により、協議が必要と認められる場合は、協議の機会を設けた上で対応します。
  

  ※苦情の内容が個人情報を含む場合、プライバシーポリシーに則り、個人情報の適正な管理のために必要な措置を講じます。

• 苦情の内容に関連して、関係者の懸念を十分に調査するために、関係者からさらなる情報を求める場合があります。
• 苦情に対して、速やかに解決策を提示できない場合、以後の対応に予想されるスケジュールを関係者に示し、最新情報を提供するよう努めます。
• すべての苦情は記録されます。これは、苦情を分析して実際に何が起こったのか、あるいは問題から何が起こった可能性があるのかを判断できるようにするためです。
• 苦情対応に関する取り組みの内容は、継続的に見直すとともに、必要に応じた改善を行います。