チャット環境トラブル対処法

スマホ「スマホでチャットすると文字が出ない」

カメラの映像が届かない

現在、Android OS 4.4.2にてチャットをご利用の一部のお客様でのみチャット ご利用中に、日本語が表示されないという不具合が確認出来ております。
※2014/6/10にリリースされましたAdobe Air最新版が、同症状を引き起こしている要因であることが特定出来ています。
鋭意対応中では御座いますが、調査が難航しており、現時点で改善の目処はたっておりません。 また、現在対処法は見つかっておりません。
誠に恐れ入りますが、もしAndroid OS 4.4.2をお使いの場合は、改善までしばらくお待ち頂けますでしょうか。
尚、Android OS 4.4.2以外をお使いの場合は、恐れ入りますが、お使いのOSをお問い合わせフォームよりお教えくださいませ。

パソコン「自分の音声が相手に届かない」

• 会員様のマイク使用は、2ショットチャットのみとなります。
• パソコンの差し口に正しく差し込まれていますか？（誤ってイヤフォンの差し口に差していないかご確認ください。）
• 上記確認していただいても改善が見られない場合は下記をご確認くださいませ。

無料チャットテストにて実際の音声をご確認いただけます。
※チャット、のぞき共にテストは無料です。ポイントが消費される事はありません。
無料チャットテスト1
無料チャットテスト2

1. FLASH　PLAYER設定をご確認ください。

マイクカメラアクセス許可にて「許可」が選択されているかをご確認ください。
チャット画面上で右クリック⇒「設定」 カメラとマイクへのアクセスを「許可」⇒「閉じる」

2. マイク/カメラ設定をご確認ください。

「マイク/カメラ設定」をクリック

• 「マイクで話す」にチェックが入っている
• ご利用のマイクが正しく選択されている
• 「あなたの声の音量のメーター」が振れている

上記の3点を確認し、問題なければ「やまびこモード」にて音声のチェックを行ってください。

「やまびこモードでマイクテスト」をクリック ご自身のマイクに向かって声を出してください。
数秒後にスピーカを通してご自身の音声が再生されましたら、マイクの環境に異常はありません。

3. 録音デバイスの確認

チャットルームでの音声テストでマイクの音声が聞こえなかった場合、パソコン自体にマイクが認識されていない可能性があります。
下記をご確認ください。

タスクバーのスピーカーアイコンを右クリック 「規定のデバイス」として正しくマイクが表示され、右側のメーターが動いていればマイクはパソコンに認識されています。 ⇒表示がない場合
エリア内で 右クリックし「無効なデバイスの表示」を選択 使用したいマイクが表示されたらその上で右クリックし「有効」をクリック ※ここで表示されない場合はマイクの故障などによりPCに認識されていない可能性があります。