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掲載日:2025-08-08 13:24:10

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掲載日:2025-08-13 15:04:42

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  2. ヘルプ
  3. チャットトラブル対処法
  4. スマートフォンのチャットトラブル

スマートフォンのチャットトラブル

スマートフォンのチャットトラブル項目一覧 Android iPhone

  • Androidの方
    【Android】音声が聞こえない

    考えられる原因:端末の音量 → ご利用回線の確認

    【Android】音声が届かない

    考えられる原因:「マイクを使用」がオンになっているか確認 → ご利用回線の確認

    【Android】映像が届かない

    考えられる原因:「カメラを使用」がオンになっているか確認 → ブラウザにカメラへのアクセス権限の有無の確認 → 他のアプリでカメラを起動していないか確認

  • iPhoneの方
    【iPhone】音声が聞こえない

    考えられる原因:端末の音量 → ご利用回線の確認

    【iPhone】音声が届かない

    考えられる原因:「マイクを使用」がオンになっているか確認 → ご利用回線の確認

    【iPhone】映像が届かない

    考えられる原因:「カメラを使用」がオンになっているか確認 → ブラウザにカメラへのアクセス権限の有無の確認 → 他のアプリでカメラを起動していないか確認

スマートフォンのトラブルが解決しない…

上記の方法でもうまくいかない場合はお手数ですが、不具合発生報告フォームよりお問い合わせください。

不具合発生報告フォーム

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